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夏季到来 空调“洗澡”缘何规范少收费多?

近期,海南连日出现高温天气,仿佛有提前入夏的感觉,“休眠”了半年的空调又要派上用场。然而,经过一段时间的停用,空调必须及时清理才能放心使用,否则不仅降低空调的制冷效率,增加能耗,还会污染空气,不利于人体健康。

海南日报记者日前发现,海口不少小区门口张贴了清洗空调的小广告。海口空调清洗行业服务标准、市场价格如何?记者走访家电卖场、家电品牌售后服务中心、家电维修店以及部分家政公司进行调查。

有标准,难落实?

日前,针对一台1匹空调清洗的收费情况,记者走访了海口市多家家电卖场和家政公司,发现不仅清洗价格差距较大,操作流程也参差不齐。

海口龙昆南路的某家政公司负责人王先生告诉记者,1匹空调清洗的价格是96元,包括对外壳、过滤网等部件进行清洗,如果要对蒸发器、冷凝器等进行深度清洗的话,就得另外收费。这个价格只针对3公里以内的客户,如果业主距离较远,那么收费还更高些。

海口国兴大道的一家家政公司同款空调的清洗价格却是48元。当记者问起会清洗哪些部件时,老板符先生表示,散热器、过滤网、扇叶等都会进行清洗。“如果拆蒸发器用药水来洗,得148元。”

除了实体店外,58同城等网站,也有清洗空调的服务,检修清洗保养空调1.5匹以下的,一般收费在30元左右。

无论是实体店还是网店,空调清洗的操作、收费标准相差不小,难道没有统一的执行标准吗?其实不是。记者了解到,家用空调的清洗服务标准早在2010年7月已正式实施,空调清洗除了检查电源线路的安全性,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。

既然有标准,市场上为何如此鱼龙混杂?海口某品牌空调售后服务中心负责人李经理分析,空调清洗行业有服务标准,但无人监督,实施起来只能看商家的“良心”了。同时,服务标准只有流程服务标准,没有收费标准或者指导价格,那么价格难免有高有低。

李经理认为,空调清洗并不是越便宜越好。消费者最好还是选择品牌家电售后服务,他们一般都按空调清洗行业服务标准操作,不仅专业,价格也不是很贵。“清洗空调,不仅要清洗滤网,更要清洗蒸发器、风轮、外壳、室外机等。一些非专业人员清洗空调靠低价吸引客户,结果只清洗滤网,忽悠客户。一些非正规机构甚至使用劣质清洗剂,不仅再度污染空气,还会腐蚀滤网。”

价格高,难接受?

由于海南空调使用频繁,空调清洗成为不少企业憧憬的“空白市场”。但对于消费者来说,是否请人来清洗空调,关键还是看价格。采访中,不少海口市民表示,空调清洗是很有必要,但如果价格太高,一般还是选择自己清洗。

在海口国兴大道某大型商场三楼超市收费处,楼顶的空调吹着凉风,记者感觉空气通畅没有无异味,也看不到空调上有明显的尘渍。商场水暖科的工作人员介绍,“我们都是自己清洗,一般半个月一次,没有经过培训,洗空调、搽玻璃是体力活,还需要培训吗?”当记者问起为何不找专业公司清洗时,该工作人员告诉记者,没有必要,自己清洗人工成本一个月顶多5万元,请专业公司,这么大商场,一个月至少10万元,费用太高了。

而在海口城西路某建材市场,不少商铺的老板在接受采访时一致表示,从没对空调进行过清洗。“只要凉快就行了。我们这器材的味道本身就重,根本不会注意空调吹出的风是否有异味。”

面对空调清洗费用高的情况,消费者也有对策。海口市民吴先生说:“我知道空调用久了应该清洗,不然会影响空调寿命。但专业机构的收费比较贵,我就在网上寻找空调清洗方法,自己将空调的滤网拆下来洗,还锻炼身体!”

也有部分消费者表示,选择走街串巷的“游击队”或者一些小维修店,“他们收费较低,一般30元就可以清洗了,没必要花一两百元来洗。”

对于空调清洗收费较高的问题,记者采访了部分家政公司。一位业内人士告诉记者,给空调“洗澡”,要求服务人员必须了解空调的结构、易污染部位等相关知识,好的清洗师傅不仅能清洗空调,更能保养空调。如果严格按照国家标准来计算的话,其实目前市场上品牌空调售后服务中心的收费并不高,因为一位师傅一天清洗不了几台。

在采访中,不少市民表示,即便是家电清洗专业人员上门,也很少看到其随身携带操作规范条例,一般他们说洗干净了就洗干净了,“希望相关部门能加强监管,让空调清洗有章可循。

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